Garantia

Termos da Garantia

Oferecemos uma garantia de 3 meses em todas as nossas peças. Durante este período, garantimos a troca ou reparo gratuito das peças que apresentarem defeitos de fabricação. Nossa garantia cobre problemas como descolamento de pedras, defeitos no fecho e descoloração anormal do banho.

Exceções à Garantia

A garantia de 3 meses não se aplica aos seguintes itens:

• Berloques (todos)
• Pulseiras de berloque, incluindo:
  • Fecho liso
  • Fecho coração
  • Aro rígido

Esses itens são delicados e exigem cuidados especiais, por isso não estão cobertos pela nossa garantia.

Como Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, entre em contato conosco através do nosso e-mail ([email protected]) ou telefone ((11) 97081-8952), informando o número do pedido e descrevendo o problema encontrado. É importante que você envie fotos do produto para que possamos avaliar o defeito. Nossa equipe de atendimento ao cliente irá orientá-lo(a) sobre os próximos passos.

Cuidados e Manutenção

Para garantir a durabilidade das suas semijoias, recomendamos:

• Evitar o contato com produtos químicos, perfumes e cremes.
• Guardar as peças individualmente para evitar arranhões.
• Retirar as peças antes do banho, exercícios físicos ou qualquer atividade que possa causar oxidação na peça.

Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantia ou precisar de assistência, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência possível com nossas peças.

Agradecemos por escolher as semijoias da Vivelle e esperamos que você aproveite sua compra!

Atenciosamente, Equipe Vivelle